Politica de confidențialitate

1. Cine îți prelucrează datele (operatorul)

• Denumire: Ema Cosmetolog
• Adresă: str. Feroviarilor 7, Dondușeni, Dondușeni, Republica Moldova
• Telefon: +373 67 674 838
• E-mail: ema.cosmetolog@gmail.com
• Site: www.ema-cosmetolog.md

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

Categorie	Date concrete	Când
Identificare și contact	nume, număr de telefon, adresă de e-mail	la programarea online
Autentificare socială	identificatorul tău Google / Facebook / Instagram, nume, e-mail, poză de profil	dacă alegi să te autentifici printr-o rețea socială
Programare	serviciile alese, data și ora, prețul, confirmarea ta privind contraindicațiile, notițele specialistului	la programare și în timpul vizitei
Program de fidelitate	punctele acumulate și folosite, istoricul tranzacțiilor	dacă programul este activ
Recenzii	nota acordată, textul recenziei, numele afișat	dacă lași o recenzie
Date tehnice	cookie de sesiune, token CSRF, limba aleasă, adresa IP și ora cererii în jurnalele serverului	la fiecare vizită pe site

Nu colectăm și nu stocăm date de card bancar: plata se face în cabinet.

Informația despre contraindicații se rezumă la confirmarea ta („da, le-am citit și nu mi se aplică”). Nu ținem o fișă medicală pe site.

3. De ce le folosim și în ce temei

Scop	Temei
Crearea programării și rezervarea intervalului pentru tine	executarea contractului de prestări servicii
Contactarea ta despre programare (confirmare, reamintire, reprogramare, anulare)	executarea contractului
Administrarea contului tău și a autentificării	executarea contractului
Acordarea punctelor de fidelitate	consimțământ / executarea contractului
Invitația de a lăsa o recenzie, la 24 de ore după vizită	consimțământ (o poți ignora; nu insistăm)
Publicarea recenziei tale pe site	consimțământul exprimat prin trimiterea recenziei
Evidența contabilă și fiscală	îndeplinirea unei obligații legale

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu transmitem datele tale altor companii în scop publicitar. Au acces doar furnizorii de care depinde funcționarea site-ului:

• Furnizorul de găzduire — stocarea site-ului și a bazei de date;
• Serviciul de livrare e-mail — trimiterea linkurilor de autentificare, a confirmărilor și a reamintirilor;
• Telegram — notificarea specialistului despre o programare nouă (nume, serviciu, data și ora);
• Google, Facebook, Instagram — doar dacă alegi tu autentificarea prin aceste servicii;
• Google Maps — harta încorporată în pagina de contact se încarcă de pe serverele Google;
• Bunny Fonts — fonturile site-ului.

Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când legea o cere.

5. Cât timp păstrăm datele

• Contul și istoricul programărilor — cât timp contul tău există și până la 3 ani de la ultima vizită;
• Documentele contabile — pe termenele prevăzute de legislație;
• Recenziile — cât timp sunt publicate sau până când ceri ștergerea lor;
• Jurnalele serverului — de regulă, cel mult 90 de zile.

6. Drepturile tale

Conform articolelor 12–18 din Legea nr. 133/2011, ai dreptul:

• de a fi informat și de a avea acces la datele tale;
• de a cere rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• de a cere blocarea sau ștergerea datelor prelucrate cu încălcarea legii;
• de opoziție, din motive întemeiate;
• de a-ți retrage consimțământul oricând, fără efect asupra vizitelor deja efectuate;
• de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată;
• de a te adresa justiției sau de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la ema.cosmetolog@gmail.com sau sună la +373 67 674 838. Răspundem în termenul prevăzut de lege.

7. Autoritatea de supraveghere

Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată prin acest site face obiectul notificării către Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, în condițiile Legii nr. 133/2011.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare:

• session — menține sesiunea și autentificarea în cont;
• XSRF-TOKEN — protejează formularele împotriva cererilor falsificate;
• limba aleasă pentru interfață.

Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de analiză. Harta Google încorporată poate seta propriile cookie-uri — acestea intră sub politica de confidențialitate a Google.

9. Securitate

Conexiunea la site este criptată prin HTTPS. La datele programărilor are acces doar specialistul, printr-un cont de administrare protejat cu parolă. Linkurile de gestionare a programării sunt semnate și limitate în timp.

10. Minori

Programarea online este destinată persoanelor peste 18 ani. Minorii pot beneficia de servicii doar în prezența și cu acordul unui părinte sau al reprezentantului legal.

11. Modificări ale politicii

Când modificăm această politică, actualizăm data din capul paginii. Modificările importante vor fi aduse suplimentar la cunoștința clienților înregistrați.